Kundendienst

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Wo kann ich RUN-CHICKEN-Produkte kaufen?

  Wir empfehlen allen Kundinnen und Kunden, RUN-CHICKEN-Produkte ausschließlich direkt über unsere Website www.run-chicken.com zu kaufen. oder unserem Amazon-Shop. Bitte beachten Sie, dass der Kauf von Produkten bei nicht autorisierten Händlern stets auf eigenes Risiko erfolgt. Diese Produkte entsprechen nicht den hohen Standards von RUN-CHICKEN in Bezug auf Sicherheit, Materialien oder Verarbeitungsqualität, und wir können Ihre Sicherheit nicht garantieren. Auch Ihre persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen könnten beim Kauf bei nicht autorisierten Händlern gefährdet sein.

• Wie kann ich die Echtheit von RUN-CHICKEN-Produkten vor dem Kauf überprüfen?

  Echte RUN-CHICKEN-Produkte bestehen aus Aluminium und tragen ein spezielles „Chicken“-Logo, das die Landesgrenze von Slowenien darstellt. Wenn Sie einen (Online-)Händler finden, der möglicherweise gefälschte RUN-CHICKEN-Produkte anbietet, oder wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Echtheit eines von Ihnen gekauften Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kundenservice-Kanäle und geben Sie so viele Informationen wie möglich an (Bilder des gekauften Artikels, Name und Standort des Verkäufers und/oder die Website-Adresse). Dies hilft uns, das Problem zu identifizieren und entsprechend nachzuverfolgen.

• Wohin liefert RUN-CHICKEN und wie hoch sind die Versandkosten?

  Wir liefern weltweit, mit Ausnahme der folgenden Länder: China, Indien, Serbien, Bosnien und Herzegowina sowie Russland. Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen über 120 €, wenn RUN-CHICKEN-Produkte über unseren offiziellen Shop gekauft werden ( www.run-chicken.eu).

• Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt erhalte? Wo kann ich mein Paket verfolgen?

  Wir versenden jede Bestellung, die Sie in unserem offiziellen RUN-CHICKEN-Shop tätigen, so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von drei Tagen. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit und den Sendungsverfolgungsdaten. Sie können die Sendungsnummer direkt im Tracking-System des Versanddienstleisters eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen. Die Lieferung in die USA dauert in der Regel 2–3 Tage, in andere Länder 3–5 Tage.

• Wie kann ich ein RUN-CHICKEN-Produkt zurückgeben?

  Wir bieten unseren Kunden eine 30-tägige Rückgabefrist und eine vollständige Rückerstattung für alle Einkäufe in unserem offiziellen Shop. Um ein RUN-CHICKEN-Produkt zurückzugeben, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum erfolgen.
  • Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten und unveränderten Zustand befinden.
  • Das Produkt muss zusammen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  Für weitere Informationen lesen Sie Versand und Rückgabe .

• Was deckt die Garantie ab?

  Die Garantie ist 1 Jahr gültig. Die Garantie kann online in Anspruch genommen werden. https://run-chicken.eu/product-registration/. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Sie gilt nicht für Schäden, die durch Versand, Handhabung, Lagerung, Unfälle, Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch verursacht wurden. Die Garantie des Produkts erlischt automatisch bei unsachgemäßer Wartung.

  Um sich für unsere Garantie zu qualifizieren, müssen Sie:

  • Füllen Sie das Online-Garantieregistrierungsformular innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus.
  • Seien Sie der ursprüngliche Käufer des Produkts. Gebrauchte Ware wird unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung verkauft.
  • Zeigen Sie uns Mängel vor Ablauf der Frist an.

  Für weitere Informationen lesen Sie Versand und Rückgabe .

• Kann ich mein RUN-CHICKEN-Produkt noch austauschen lassen, wenn die Garantie abgelaufen ist?

  Wenn das RUN-CHICKEN-Produkt nicht mehr unter Garantie steht, aber reparierbar ist, helfen wir Ihnen gerne. Unser Kundenservice ermittelt die Kosten für das Ersatzteil (zuzüglich anfallender Versandkosten).

• Kann ich eine RUN-CHICKEN-Tür als Geschenk verschenken?

  Die RUN-CHICKEN-Tür ist ein tolles Geschenk für jeden Hühnerhalter. Eine automatische Hühnerstalltür erleichtert die Hühnerhaltung für Menschen mit jedem Zeitplan und schützt die Herde vor Raubtieren. Jede Saison bieten wir limitierte Sondereditionen der RUN-CHICKEN-Tür an. Auf Wunsch können wir auch eine Gravur auf der Tür für Ihre besondere Person anfertigen. Teilen Sie Ihre Ideen mit unserem Kundenservice, und wir helfen Ihnen, ein unvergessliches Geschenk zu machen.

  Wie lange verkaufen und fertigen Sie die automatische RUN-CHICKEN-Hühnerstalltür bereits?
  Wir stellen die automatische RUN-CHICKEN-Hühnerstalltür seit 2019 her und verkaufen sie. Wir sind ein sehr junges Unternehmen und äußerst anpassungsfähig an den Markt, da wir Produkte nach Bedarf fertigen. Wenn wir uns entscheiden, ein Produkt zu erneuern, können wir dies schnell und effizient umsetzen.

  Wofür steht das Logo von RUN-CHICKEN?

  Das Logo mit der Umrisslinie eines Huhns stellt die Landkarte unseres Heimatlandes Slowenien in der EU dar, geformt wie ein laufendes Huhn. Dies war auch die Inspiration für den Markennamen RUN-CHICKEN, da die Karte den Eindruck eines laufenden Huhns vermittelt.