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Service client

Questions fréquemment posées

• Où puis-je acheter les produits RUN-CHICKEN ?

  Nous recommandons à tous les clients d’acheter uniquement des produits RUN-CHICKEN authentiques directement sur notre site web www.run-chicken.eu ou sur la boutique Amazon. Veuillez noter que l’achat de produits auprès de détaillants non autorisés se fait toujours à vos propres risques. Ces produits ne répondent pas aux normes élevées de RUN-CHICKEN en matière de sécurité, de matériaux ou de qualité de construction, et nous ne pouvons pas garantir votre sécurité. Vos données personnelles et les informations de votre carte de crédit peuvent également être compromises si vous achetez auprès de détaillants non autorisés.

• Comment puis-je vérifier la légitimité des produits RUN-CHICKEN avant de les acheter ?

  Les produits RUN-CHICKEN authentiques sont fabriqués en aluminium et arborent un logo spécifique en forme de « poulet » qui représente la frontière de la Slovénie. Si vous trouvez un détaillant (en ligne) qui propose des produits RUN-CHICKEN contrefaits ou si vous avez des inquiétudes quant à la légitimité d’un produit que vous avez acheté, veuillez nous contacter via nos canaux de service client et nous fournir autant de détails que possible (images de l’article que vous avez acheté, le nom et l’emplacement du vendeur et/ou l’adresse du site web). Cela nous aidera à identifier le problème et à y donner suite.

• Où RUN-CHICKEN livre-t-il et combien coûte la livraison ?

  Nous livrons dans le monde entier, sauf dans les pays suivants : Chine, Inde, Serbie, Bosnie-Herzégovine et Russie. La livraison est gratuite dans le monde entier pour tous les clients qui achètent des produits RUN-CHICKEN dans la boutique officielle ( www.run-chicken.eu).

• Combien de temps faut-il pour recevoir mon produit ? Où puis-je suivre mon colis ?

  Nous expédierons tout achat que vous effectuez dans la boutique officielle RUN-CHICKEN le plus rapidement possible, généralement dans les trois jours. Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail contenant des informations sur le délai de livraison estimé et les détails de suivi. Vous pouvez insérer le numéro de suivi directement dans le système de suivi du transporteur pour suivre votre colis. La livraison aux États-Unis prend généralement 2 à 3 jours et 3 à 5 jours pour les autres pays.

• Comment puis-je retourner un produit RUN-CHICKEN ?

  Nous offrons à nos clients une politique de retour de 30 jours et un remboursement complet sur tous les achats effectués dans notre boutique officielle. Afin de retourner le produit RUN-CHICKEN, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non modifié.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.

  Pour plus d’informations, consultez la page Expédition et retours.

• Que couvre la garantie ?

  La garantie est valable 1 an. La garantie peut être réclamée en ligne en enregistrant le produit sur https://run-chicken.eu/fr/enregistrement-du-produit/. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Elle ne couvre pas les problèmes causés par des dommages dus à l’expédition, à la manutention, au stockage, à un accident, à un impact, à un abus ou à une mauvaise utilisation. La garantie du produit expire automatiquement en cas d’entretien inapproprié.

  Pour bénéficier de notre garantie, vous devez :

  • Remplir le formulaire d’enregistrement de la garantie en ligne dans les 30 jours suivant l’achat.
  • Être l’acheteur initial du produit. Les produits d’occasion sont vendus à l’exclusion de toute garantie.
  • Nous signaler les défauts avant l’expiration de la période de garantie.

  Pour plus d’informations, consultez la page Expédition et retours.

• Puis-je toujours faire remplacer mon produit RUN-CHICKEN si la garantie a expiré ?

  Si le produit RUN-CHICKEN n’est plus sous garantie mais qu’il est réparable, nous sommes heureux de vous aider. Notre service client déterminera le coût de la pièce de rechange (plus les frais d’expédition associés).

• Puis-je offrir une porte RUN-CHICKEN en cadeau ?

  La porte RUN-CHICKEN est un excellent cadeau pour tout éleveur de poulets. Une porte de poulailler automatique facilitera l’élevage de poulets pour les personnes de tous les horaires et protégera le troupeau des prédateurs. Chaque saison, nous proposons des modèles en édition limitée de la porte RUN-CHICKEN. Nous pouvons également faire une gravure sur la porte pour votre personne spéciale. Partagez vos idées avec notre service client, et nous vous aiderons à offrir un cadeau inoubliable.

  Depuis combien de temps vendez-vous et fabriquez-vous la porte de poulailler automatique RUN-CHICKEN ?
  Nous fabriquons et vendons la porte de poulailler automatique RUN-CHICKEN depuis 2019. Nous sommes une très jeune entreprise et très adaptable au marché, car nous fabriquons des produits pour répondre à la demande, et lorsque nous décidons de renouveler un produit, nous pouvons le faire rapidement et efficacement.

  Que représente le logo de RUN-CHICKEN ?

  Le logo d’un contour de poulet brut représente la carte de notre pays d’origine, la Slovénie, dans l’UE, en forme de poulet qui court. Cela a également été une source d’inspiration pour le nom de la marque RUN-CHICKEN, car la carte ressemble à un poulet qui court.